FAQ: Outlook-Unterordner verschwunden

Geschrieben von:

Tech-Writer Thomas am 18.06.2025

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Bei Outlook werden seit einiger Zeit keine Unterordner mehr angezeigt. Was kann dies für Gründe haben und wie lassen sich diese beheben?

Copyright und Lizenz: Von "Computerhilfe Seibersbach" erstellte Grafik zu einem FAQ-Artikel

🔍 Mögliche Ursachen & Lösungen

1. Ansicht / Ordnernavigation

• Ursache: Outlook zeigt nicht alle Ordner an, weil die Ansicht verstellt wurde (z. B. nur Favoriten).

• Lösung:

  • Wechsle in der linken Leiste auf Ordneransicht (Ansicht > Ordnerbereich > „Ordner“ oder „Normal“).

  • Überprüfe, ob die Ordner eingeklappt sind – kleine Pfeile neben Ordnern aufklappen.

2. Filter oder Suchordner aktiv

• Ursache: Ein gesetzter Filter oder eine aktive Suche blendet bestimmte Unterordner aus.

• Lösung:

  • In der Ansicht > „Aktuelle Ansicht“ > „Ansicht zurücksetzen“.

  • Suche beenden oder Filter löschen.

3. Synchronisationsprobleme bei IMAP/Exchange

• Ursache: Outlook synchronisiert den Ordnerbaum nicht vollständig mit dem Server.

• Lösung:

  • Senden/Empfangen > Senden-Empfangen-Gruppen > Gruppe definieren > Alle Konten prüfen.

  • Rechtsklick auf Postfach > IMAP-Ordner > Abfrage > Alle abonnieren, dann erneut synchronisieren.

  • Oder Outlook im abgesicherten Modus starten:
    Windows-Taste + R → outlook /safe

4. .OST-Datei beschädigt (Exchange/IMAP)

• Ursache: Lokale Datendatei ist beschädigt.

• Lösung:

  • Outlook schließen.

  • Unter %localappdata%\Microsoft\Outlook\ die .ost-Datei löschen (wird beim Start neu erstellt).

5. Add-In verursacht Anzeigeproblem

• Ursache: Ein Add-In blockiert Teile der Ansicht oder verändert das Verhalten.

• Lösung:

  • Outlook im abgesicherten Modus (outlook /safe) starten.

  • Falls die Ordner dort sichtbar sind, Add-Ins in Outlook deaktivieren:
    Datei > Optionen > Add-Ins > „COM-Add-Ins verwalten“.

6. Profil beschädigt

• Ursache: Das Outlook-Profil ist defekt.

• Lösung:

  • Neues Profil anlegen über:
    Systemsteuerung > Mail > Profile anzeigen > Hinzufügen

  • Neues Profil als Standard setzen und testen.

💡 Tipp:

Bei IMAP-Konten hilft es oft, in den Kontoeinstellungen > Erweitert > Stammordnerpfad den Wert INBOX einzutragen – insbesondere bei Gmail.

Fazit

Ob Outlook, Office-Abo oder eine solide Alternative wie Thunderbird – welche Lösung für Sie passt, hängt von Ihren Bedürfnissen ab: Cloud oder lokal, einmaliger Kauf oder bequemes Abo. Wer unsicher ist oder Hilfe bei Einrichtung, Lizenzwahl oder Datenübernahme braucht, kann sich vertrauensvoll an die Computerhilfe Seibersbach wenden. Hier erhalten Sie kompetente Unterstützung beim Kauf und der Einrichtung.

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